Indra Group ha obtenido la primera certificaci\u00f3n de AENOR de \u201cTecnolog\u00eda de IA Responsable basada en herramientas Microsoft\u201d,\u00a0que certifica la aplicaci\u00f3n efectiva de los principios de IA responsable en agentes de IA evaluados; siendo, por ello un reconocimiento al uso responsable de las tecnolog\u00edas\u00a0de\u00a0la inteligencia artificial\u00a0en un entorno corporativo real, complejo y escalable.<\/p>\n\n\n\n
La entrega oficial de la certificaci\u00f3n ha tenido lugar hoy, 13 de julio, en la sede de AENOR en Madrid, en un acto institucional que ha puesto en valor la colaboraci\u00f3n entre las tres partes, y en el que ha estado presente el presidente de Microsoft en Espa\u00f1a, Paco Salcedo; Rafael Garc\u00eda Meiro, CEO de AENOR; as\u00ed como Luis Navarrete, CIO Global de Indra Group. Un punto de encuentro que ha simbolizado no solo la obtenci\u00f3n de la certificaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n el compromiso conjunto de las tres entidades con el desarrollo y despliegue responsable de la inteligencia artificial en el \u00e1mbito empresarial.<\/p>\n\n\n\n
La certificaci\u00f3n \u201cTecnolog\u00eda de IA Responsable basada en herramientas Microsoft\u201d de AENOR eval\u00faa la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de los requisitos de la certificaci\u00f3n para los agentes de IA desarrollados con tecnolog\u00eda Microsoft, con la metodolog\u00eda de agentes de Indra Group. Metodolog\u00eda que permite dise\u00f1ar, desarrollar y operar agentes de inteligencia artificial bajo criterios de control, trazabilidad, guardarra\u00edles, gesti\u00f3n de costes (FinOps), calidad del dato y generaci\u00f3n de evidencias objetivas.<\/p>\n\n\n\n
Un modelo pr\u00e1ctico para llevar la IA responsable a la operaci\u00f3n real<\/strong><\/p>\n\n\n\n La r\u00e1pida expansi\u00f3n de la inteligencia artificial generativa y de los agentes de IA en las organizaciones ha transformado profundamente la forma de trabajar, tomar decisiones y prestar servicios. Este contexto exige a las compa\u00f1\u00edas avanzar desde marcos te\u00f3ricos hacia modelos operativos capaces de demostrar un uso responsable y escalable de estas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n En este \u00e1mbito, la especificaci\u00f3n desarrollada por AENOR en colaboraci\u00f3n con Microsoft se posiciona como un marco aplicado que proporciona criterios verificables para implantar controles de IA responsable en entornos operativos:<\/p>\n\n\n\n \u25aa Incorporando controles t\u00e9cnicos, operativos y organizativos desde el dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n \u25aa Integrando la calidad del dato, y medidas t\u00e9cnicas, mecanismos de control y protecci\u00f3n en el ciclo de vida.<\/p>\n\n\n\n \u25aa Y generando evidencias verificables que aportan datos objetivos.<\/p>\n\n\n\n Certificaci\u00f3n aplicada sobre casos de uso reales<\/strong><\/p>\n\n\n\n La certificaci\u00f3n obtenida por Indra Group valida por ello no solo la definici\u00f3n de controles, sino su aplicaci\u00f3n efectiva sobre casos de uso concretos en los que se utilizan agentes de IA desarrollados con tecnolog\u00eda Microsoft Copilot Studio.<\/p>\n\n\n\n En particular, en este caso han sido certificados los siguientes sistemas:<\/p>\n\n\n\n \u25aa Agente de onboarding: sistema de soporte y asistencia para las nuevas incorporaciones de profesionales que se producen al grupo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n \u25aa\u00a0Agente Supervisor Normativo: sistema de\u00a0verificaci\u00f3n\u00a0y\u00a0apoyo al cumplimiento y\u00a0mejora continua del sistema de gesti\u00f3n ISO\/IEC 20000.<\/p>\n\n\n\n Estos agentes han sido desarrollados con tecnolog\u00eda Microsoft y sometidos a un proceso de validaci\u00f3n orientado a garantizar su control operativo, trazabilidad y uso responsable.<\/p>\n\n\n\n La certificaci\u00f3n conseguida se centra en la validaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y del ciclo de vida operativo de los agentes, asegurando que su comportamiento, configuraci\u00f3n y uso cumplen criterios verificables de IA responsable.<\/p>\n\n\n\n Caso Indra Group: d<\/strong>e la experimentaci\u00f3n a un modelo corporativo escalable<\/strong><\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan Carmen Bauset, responsable de Gobierno de Sistemas en Indra Group y l\u00edder del proyecto: \u201cEl reto no est\u00e1 en el modelo de IA en s\u00ed, sino en c\u00f3mo se dise\u00f1a, se configura y se opera. En entornos de agentes y modelos de prop\u00f3sito general, el control reside en el proceso de naturaleza iterativa, no tanto en el algoritmo.\u201d<\/p>\n\n\n\n La proliferaci\u00f3n de agentes en entornos como Microsoft Copilot Studio llev\u00f3 a identificar la necesidad de un marco homog\u00e9neo para toda la Organizaci\u00f3n que garantizara una trazabilidad end-to-end (de inicio a fin); una consistencia en los controles y la generaci\u00f3n estandarizada de evidencias.<\/p>\n\n\n\n Como respuesta, Indra Group ha desarrollado e implantado una metodolog\u00eda propia para el dise\u00f1o, desarrollo y operaci\u00f3n de agentes de inteligencia artificial, orientada a garantizar la trazabilidad, el control y generaci\u00f3n de evidencias objetivas a lo largo de todo el ciclo de vida.<\/p>\n\n\n\n Esta metodolog\u00eda permite industrializar el desarrollo y la operaci\u00f3n de los agentes, asegurando su escalabilidad con control; y estructura el ciclo de vida de estas tecnolog\u00edas en seis fases:<\/p>\n\n\n\n \u25aa Comprensi\u00f3n del negocio y requisitos responsables<\/p>\n\n\n\n \u25aa Comprensi\u00f3n de datos e informaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n \u25aa Preparaci\u00f3n, depuraci\u00f3n y etiquetado de datos<\/p>\n\n\n\n \u25aa Dise\u00f1o y modelado del agente, as\u00ed como su configuraci\u00f3n t\u00e9cnica,<\/p>\n\n\n\n \u25aa Evaluaci\u00f3n interna y piloto con los grupos de inter\u00e9s<\/p>\n\n\n\n \u25aa Despliegue iterativo, mantenimiento y mejora continua<\/p>\n\n\n\n Metodolog\u00eda propia y alineada para gestionar la IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n La certificaci\u00f3n de AENOR reconoce una metodolog\u00eda propia para el desarrollo de agentes de inteligencia artificial, integrada dentro del Enterprise AI Operating Model (EAOM) de Indra Group, marco operativo concebido para gestionar el escalado industrializado de agentes de forma estandarizada y medible.<\/p>\n\n\n\n En este marco, la certificaci\u00f3n verifica que los controles y mecanismos definidos para el dise\u00f1o, desarrollo y operaci\u00f3n de los sistemas de IA se aplican de manera efectiva en los casos de uso reales\u00a0certificados. De este modo, no solo se eval\u00faa la tecnolog\u00eda empleada,\u00a0sino tambi\u00e9n la forma en que se gestiona\u00a0y utiliza durante todo su ciclo de vida, garantizando un uso responsable\u00a0de la IA basado en la tecnolog\u00eda y principios de IA\u00a0Responsable\u00a0de Microsoft.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Colaboraci\u00f3n e impulso al ecosistema<\/strong> y a la innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n El proyecto se ha desarrollado en estrecha colaboraci\u00f3n con Microsoft y AENOR, en un modelo de trabajo conjunto que ha permitido alinear las capacidades tecnol\u00f3gicas con los requisitos necesarios para su control y certificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Uno de los factores clave de \u00e9xito ha sido la participaci\u00f3n activa de los profesionales de las tres entidades, que han trabajado como un equipo cohesionado desde el inicio, poniendo en valor el aporte diferencial de las personas en tiempos de IA.<\/p>\n\n\n\n Con esta certificaci\u00f3n, Indra Group se posiciona como referente en el despliegue responsable de la inteligencia artificial, demostrando que es posible escalar el uso de agentes de IA de forma industrializada, controlada y alineada con los est\u00e1ndares regulatorios y de mercado. Por su parte, la certificaci\u00f3n \u201cTecnolog\u00eda de IA Responsable basada en herramientas Microsoft\u201d de AENOR se consolida como una soluci\u00f3n clave para las organizaciones que buscan avanzar en la adopci\u00f3n de la IA con garant\u00edas, pasando de la experimentaci\u00f3n a la operaci\u00f3n real con evidencias y resultados reales.<\/p>\n\n\n\n La iniciativa representa un paso m\u00e1s en la evoluci\u00f3n de Indra Group hacia un modelo empresarial donde personas y agentes de IA colaboran de forma integrada para transformar procesos, escalar capacidades y acelerar la generaci\u00f3n de valor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Indra Group ha obtenido la primera certificaci\u00f3n de AENOR de \u201cTecnolog\u00eda de IA Responsable basada en herramientas Microsoft\u201d,\u00a0que certifica la aplicaci\u00f3n efectiva de los principios de IA responsable en agentes de IA evaluados; siendo, por ello un reconocimiento al uso responsable de las tecnolog\u00edas\u00a0de\u00a0la inteligencia artificial\u00a0en un entorno corporativo real, complejo y escalable. La entrega<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":20498,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[78],"class_list":{"0":"post-20497","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-uncategorized","8":"tag-indra"},"yoast_head":"\n